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訂購問題

Q1 如何能更快找到想購買的商品？
A1 可利用首頁左下方的商品搜尋器，輸入想找尋的商品關鍵字串，然後點按「搜尋」即可。

Q2 如何知道我的網上訂單已被接受？
A2 以下兩個歩驟可以確定客戸的訂單是否已被系統接受：
A 系統於網上購物程序完成後，會立刻發出「訂單確認訊息」到客戸所登記的電郵
B 客戸可於登入後，進入「會員專區→會員購買記録」，亦能査閲已被系統接受的訂單

Q3 已完成整個網上購物程序，仍未收到「訂單確認訊息」該怎辨?
A3 已完成整個網上購物程序，仍未收到「訂單確認訊息」，可能是以下幾個原因所致：
A 註冊電郵地址錯誤
B 郵箱容量超出了使用限額
C 電郵服務供應商或軟件的垃圾電郵過濾功能
D 電郵系統故障

但即使是以上原因，訂單仍然會成立及「訂單確認訊息」仍會被系統發出的。為確保整個購物程序能順利完成，敬請客戸輸入正確及能正常使用之電郵地址。客戸可参照常見問題→會員問題→Q4以更新正確的電郵地址。

客戸如遇上述情況或要求補發「訂單確認訊息」，請於辦公時間内致電 3583-1153，或電郵至 bill@babycidcompany.com 聯絡我們。

Q4 可査閲我的網上購買記録嗎？
A4 於登入後，進入「會員專區→會員購買記録」，便能査閲客戸的訂單記録和狀態。

待確認訂單：表示系統已收到訂單，待本公司確認
訂單已確認：表示本公司已確認有關訂單，並正等待確認客戸的繳款
繳款已收取：表示系統已確認收妥客戸的繳款，並正安排出貨
商品運送中：表示訂單的商品已送出
訂單完成：表示訂單的商品已安全到客戸手上，訂單順利完成
訂單取消：表示訂單已取消

Q5 商品訂錯了，可直接換購其他商品或取消訂單嗎？
A5 在商品出貨前，客戸必須電郵或致電我們詳細説明錯訂之商品，待本公司査核情況及許可後，便可更改訂單明細或取消訂單。但若客戸的「購物記録」已顯示該訂單状態為「繳款已收取」或「商品運送中」，即需按一般「退換貨」處理。詳情請参閲「常見問題→退換貨問題」。

一般情况下，倘若有關訂單已付款，其所牽涉的部份或全數退款，均只能換取BABY CID COMPANY内的相同金額商品或補差額購買其他商品。

本公司恕不接受非錯訂商品而要求更改明細或取消訂單。否則，客戸須繳付港幣二佰元作行政費，並只能於商品出貨前方可辦理。

Q6 如購買一件以上相同之商品，能否給予個別包装？
A6 很抱歉，恕本公司未能提供此服務。一般情況下，本公司只能按照實際需要把同一訂單内的商品一併或分開包装。

Q7 可否到貴公司親自選購BABY CID COMPANY内的商品及親自取貨？
A7 大部份商品均存於本公司的貨倉，以確保所有網上訂購的訂單均可透過物流隊有効地安排送貨服務。因此基於保安和安全理由，本公司暫不向外提供参観及自取服務。

Q8 商品可否以電話訂購？
A8 本公司接受以電話訂購商品，但以電話訂購商品並不能提供網上訂購積分優惠。不便之處，敬請見諒。