常見問題

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退換貨問題

Q1 如商品有瑕疵或損毀等，如何辦理退貨手續？
A1 客戸如發現商品有瑕疵或損毀，請於收到商品第一天起開始計算, 必須在收到商品兩天內，下載或列印「會員專區→其他→退換貨申請」頁面的退換貨申請表，並填上所需資料後，傳真或電郵至本公司。過後要求之更換一概不理, 敬請見諒。本公司將會以傳真或電郵發出「換貨確認書」，並與客戸相約時間安排收貨。

客戸需準備確認書連同有原好内外包装的商品及其附件配件、廠商紙箱、購貨單、發票等交給本公司的送貨員或聘用之物流公司職員。經本公司檢査該「送回商品」並確認無誤後，即免費寄出相同的商品。唯Q2所列之情況則不獲退換貨申請。如送回之相同商品缺貨、停止銷售等原因而無法更換時，本公司將把該商品之貨款退還給客戸

Q2 甚麼商品或情況下不獲退換貨？
A2 以下情況將不獲退換貨
A 不喜歡款式
B 輕微脫線或脫色
C 已使用過的商品
D 減價商品
E 沒有原有包装（袋、盒）之商品
F 剪掉產品上所有招紙及招牌
G 試穿或試用後産生變形的商品
H 經客戸修收過或經洗滌過的商品
I 商品抵達後超過兩天的商品（以簽收單據為憑）
J 食品
K 因不當使用、保管等人為因素而造成商品的故障、毀損、刮傷、髒污及、或包装破損不完整
L 購貨單、發票、附件配件不齊、或客戸未能齊備及退回所需文件或商品

並請注意以下事項：
A 毎張訂單只可更換商品一次，只可以換貨，不設退款
B 除了因商品有瑕疵或損毀外，其他如要更換尺碼及換購其他商品，有關運費需由客戸支付
C 最終權利由本公司決定

Q3 BABY CID COMPANY網站内的商品有保用期嗎？
A3 在BABY CID COMPANY内訂購之商品，食品、衣服、玩具、耗損性用品等均不設保用。如於日後在使用上有任何問題，歡迎於辦公時間内致電3583-1153，或電郵至 info@babycidcompany.com　聯絡我們。